Chính sách bảo vệ khách hàng

Chính Sách Bảo Vệ Khách Hàng

1. Giới Thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với trang web của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng.

2. Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi quý khách sử dụng trang web của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thông tin liên hệ: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
• Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã mua, dịch vụ đã sử dụng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang web tham chiếu.

3. Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận và xử lý các đơn hàng, thanh toán, và giao hàng.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời các câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Cải thiện dịch vụ: Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (quý khách có thể từ chối nhận thông tin này bất kỳ lúc nào).
• Đảm bảo an ninh: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc trái phép.

4. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng bằng các biện pháp bảo mật sau:

• Mã hóa dữ liệu: Thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng được mã hóa bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến.
• Xác thực đa yếu tố: Sử dụng xác thực đa yếu tố để bảo vệ tài khoản của khách hàng.
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên: Thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật.
• Quyền truy cập hạn chế: Chỉ những nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.
• Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và các quy trình bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi không chia sẻ, bán, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi các cơ quan pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.
• Đối tác kinh doanh: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác kinh doanh để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, nhưng sẽ đảm bảo rằng các đối tác này tuân thủ chính sách bảo mật của chúng tôi.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Quý khách cũng có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị từ chúng tôi. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ dưới đây.

7. Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web của chúng tôi và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật những thay đổi mới nhất.

8. Thông Tin Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo vệ khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: tmdt@komex.com.vn
• Số điện thoại: 19000267 
• Địa chỉ:  13BT1 Vinaconex 3, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng và luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.