Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KOMEX VIỆT NAM

*********************

A. Hướng dẫn kích hoạt và kiểm tra thông tin bảo hành điện tử:

    Cảm ơn Quý khách đã sử dụng sản phẩm của công ty cổ phần komex Việt Nam

    Xin quý khách lưu ý:

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin: Điện thoại: 0928206268- 0922306268, Email: tmdt@komex.com.vn để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.

Toàn bộ việc Bảo hành được thực hiện bởi Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền. Công ty KOMEX Việt Nam chỉ hỗ trợ khách hàng thông tin về địa điểm bảo hành, các chính sách khác bao gồm liên hệ, chăm sóc, vận chuyển đối với việc bảo hành, Khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền.

I. Đăng ký bảo hành điện tử: 

- Khi nhận được hàng quý khách vui lòng quét mã QR Code kèm theo đơn hàng để kích hoạt bảo hành

- Hoặc có thể quét mã QR Code sau:   

II. Kiểm tra thời hạn bảo hành sản phẩm: 

1.   Điều kiện được bảo hành miễn phí: 

-  Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, tem bảo hành và số máy phải còn nguyên.

-  Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành trước thời điểm yêu cầu bảo hành.

-  Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

2. Điều kiện từ chối bảo hành:

-       Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành.

-       Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành.

-       Vỏ máy và các phụ kiện đi kèm. (pin, bộ điều khiển từ xa, nắp che chắn, lưới lọc, dây nguồn, phích cắm và tất cả các phụ kiện khác…)

-       Các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng điện áp hoặc nguồn điện tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định. (Nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V).

-       Màn hình LCD có từ 3 điểm chết trở xuống. (màn hình, Tivi)

-       Nứt vỏ do va đập, rớt bể, điều kiện bảo quản sản phẩm không tốt.

-       Các vết trầy xước, ố bẩn, gỉ sét, ăn mòn do điều kiện môi trường.

-       Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sấm sét, côn trùng gây ra.

-       Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi lắp đặt không đúng kỹ thuật.

-       Sản phẩm đã sửa chữa ở những nơi không do nơi công ty chỉ định hoặc không phải là Trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của META nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:

• ☎️ 0928206268- 0922306268
• 📧 tmdt@komex.com.vn
• Phản ánh qua Zalo