Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KOMEX VIỆT NAM

*********************

A. Hướng dẫn kích hoạt và kiểm tra thông tin bảo hành điện tử:

    Cảm ơn Quý khách đã sử dụng sản phẩm của công ty cổ phần komex Việt Nam

    Xin quý khách lưu ý:

     Sản phẩm của KOMEX bán ra thị trường sẽ áp dụng chế độ bảo hành điện tử, trong thùng máy sẽ có thêm Phiếu bảo hành gốc, chứa các thông tin và điều kiện bảo hành.

​     Ngay sau khi khách hàng mua sản phẩm, khách hàng yêu cầu đại lý thực hiện việc kích hoạt bảo hành điện tử hoặc tự mình thực hiện việc kích hoạt bảo hành, để được hưởng trọn quyền lợi bảo hành, 

     Chúng tôi sẽ áp dụng Bảo Hành Điện Tử cho tất cả các sản phẩm của Komex bán ra sau này   

I. Đăng ký bảo hành điện tử: 

- Khi nhận được hàng quý khách vui lòng quét mã QR Code kèm theo đơn hàng để kích hoạt bảo hành

- Hoặc có thể quét mã QR Code sau:   

II. Kiểm tra thời hạn bảo hành sản phẩm: 

1.   Điều kiện được bảo hành miễn phí: 

-  Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, tem bảo hành và số máy phải còn nguyên.

-  Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành trước thời điểm yêu cầu bảo hành.

-  Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

2. Điều kiện từ chối bảo hành:

-       Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành.

-       Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành.

-       Vỏ máy và các phụ kiện đi kèm. (pin, bộ điều khiển từ xa, nắp che chắn, lưới lọc, dây nguồn, phích cắm và tất cả các phụ kiện khác…)

-       Các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng điện áp hoặc nguồn điện tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định. (Nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V).

-       Màn hình LCD có từ 3 điểm chết trở xuống. (màn hình, Tivi)

-       Nứt vỏ do va đập, rớt bể, điều kiện bảo quản sản phẩm không tốt.

-       Các vết trầy xước, ố bẩn, gỉ sét, ăn mòn do điều kiện môi trường.

-       Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sấm sét, côn trùng gây ra.

-       Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi lắp đặt không đúng kỹ thuật.

-       Sản phẩm đã sửa chữa ở những nơi không do nơi công ty chỉ định hoặc không phải là Trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng.